1. Trường hợp được đổi hàng, trả hàng:
- Sản phẩm được khách hàng tiếp nhận bàn giao chưa quá 48 tiếng.
- Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất, hoàn toàn chưa được sử dụng.
- Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã, chất lượng, công dụng như quý khách đặt hàng.
- Nhân viên tư vấn sai thông tin, sản phẩm không phù hợp nhu cầu sử dụng của khách hàng. Mọi trao đổi trong quá trình tư vấn đều được Shop An Khang lưu trữ để đảm bảo quyền lợi cho quý khách.
- Sản phẩm bàn giao không đủ số lượng, không đồng bộ như trong đơn hàng đã yêu cầu.
- Khách hàng nghi ngờ về chất lượng, nguồn gốc, thông tin của sản phẩm không đúng tiêu chuẩn nhà sản xuất (hết hạn sử dụng, hàng giả, hàng nhái,...)
2. Trường hợp không được đổi hoặc trả :
- Sản phẩm được bàn giao cho khách hàng quá 48 tiếng.
- Sản phẩm đã qua sử dụng, tem niêm phong của nhà sản xuất không nguyên vẹn.
- Gửi lại sản phẩm không đúng mẫu mã, không phải sản phẩm do An Khang Shop đang cung cấp, sai khác với thông tin trên phiếu bàn giao sản phẩm cho khách hàng.
- Khách hàng đặt hàng qua bên thứ ba, không tìm hiểu kỹ thông tin chúng tôi đã cung cấp trên website, hoặc nhân viên tư vấn.
- Sản phẩm trả lại không đầy đủ số lượng, không đồng bộ liệt kê trong phiếu bàn giao và thông tin niêm yết trên bao bì của nhà sản xuất.
Nguồn: Ankhang-shop.com
